Perancangan Dashboard Digital Untuk Monitoring Kinerja Organisasi Serta Informasi Untuk Pelanggan Pada PT PLN (Persero) UP3 Banyuwangi
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.17143102Keywords:
Dashboard Digital, Metode Waterfall, Mockup Visual, Perancangan sistem e, UI/UXAbstract
Perkembangan teknologi mendorong PT PLN (Persero) UP3 Banyuwangi untuk berinovasi dalam mengelola informasi. Organisasi ini membutuhkan sistem terintegrasi untuk memantau kinerja dan melayani pelanggan, tetapi belum memiliki dashboard digital yang memadai. Hambatan ini memengaruhi pemantauan internal dan penyampaian informasi eksternal. Penelitian ini bertujuan merancang Dashboard Digital untuk memvisualisasikan data kinerja dan layanan pelanggan secara informatif. Keunikannya adalah menggabungkan pemantauan kinerja internal dengan informasi eksternal pelanggan dalam satu sistem. Metodologi yang digunakan adalah model Waterfall, didukung dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi literatur. Perancangan visualnya menggunakan Figma, sementara pemodelan sistemnya menggunakan UML (use case, activity, dan class diagram). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dashboard yang dirancang berhasil meningkatkan efisiensi pemantauan, transparansi layanan, dan mendukung pengambilan keputusan manajerial. Sistem ini memberikan kontribusi signifikan terhadap efisiensi organisasi dan kepuasan pelanggan.
Downloads
References
Anis, Y., Mukti, A. B., & Rosyid, A. N. (2023). Penerapan Model Waterfall Dalam Pengembangan Sistem Informasi Aset Destinasi Wisata Berbasis Website. Media Online), 4(2), 1134–1142. https://doi.org/10.30865/klik.v4i2.1287
Ardian, Z., & Ainy, W. N. (2025). Analisis Dan Visualisasi Data Monitoring Daftar Tunggu Pelanggan Pt Pln ( Persero ) Up3 Lhokseumawe Menggunakan Google Looker Studio Analysis And Visualization Of Customer Waiting List Monitoring Data At Pt Pln ( Persero ) Up3 Lhokseumawe Using Google Looker Studio. 11(1), 148–154.
Bowers, T. S., Jackson, K. J., & Helgeson, H. C. (1984). Activity Diagrams. Equilibrium Activity Diagrams, 1–290. https://doi.org/10.1007/978-3-642-46511-6_1
Fadhilah, L., A. Hamdani, & Helyatin Nisyak. (2025). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Website Di Desa Pagarbatu. Jurnal Riset Sistem Informasi, 2(1), 26–35. https://doi.org/10.69714/s896fk61
Fikri, M., Husain, B. M., Ndruru, I. P., Ndruru, F., & Laiya, F. (2025). Jurnal Riset Teknik Komputer. Rancang Bangun Sistem Informasi Persediaan Barang Berbasis Website, 2(1), 1–9.
Herawati, S., Dwi, Y., Negara, P., Fuadi, H., & Abdul, D. (2021). Penerapan Metode Waterfall pada Pekerjaan Berbasis Web Sistem Informasi Manajemen Pelatihan di Trunojoyo Universitas Madura Machine Translated by Google. 4026.
Iqbal, M. (2024). Perancangan Ui/Ux Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Website Menggunakan Metode User Centered Design : Studi Kasus Pada Baznas Kota Depok. 1–94. https://repository.nurulfikri.ac.id/id/eprint/600
Kurniyawan, A. B., & Informatika, T. (2025). Redesign UI / UX dengan Metode SUS dan UCD pada Website Akademik. 329–337. https://doi.org/10.47002/metik.v9i2.1093
Lano, K. (2016). Class Diagrams - pendefinisian kelas – kelas yang akan dibuat untuk membangun sistem. Agile Model-Based Development Using UML-RSDS, 1–12.
Mahendra, Y. H., Baijuri, A., & Santoso, F. (2023). Rancang Bangun Sistem Informasi Kependudukan Dan Pelayanan Masyarakat Desa Sopet Kec. Jangkar Kab. Situbondo. Journal Information System Development (ISD), 8(2), 87–91. https://doi.org/10.19166/isd.v8i2.647
Melindasari, T. D. (2025). Masa Depan Arsitektur : Peran Arsitek Dalam Era Desain Berbasis Ai. Device : Journal of Information System, Computer Science and Information Technology, 6(1), 171–187. https://doi.org/10.46576/device.v6i1.6600
M.Kom, A. E. T. Alawiyah, and M. B. R. Mubaroq. (2021). Perancangan Program Pengajuan Pemasangan Wifi Publik Kota Depok Berbasis Web, J. SIMADA (Sistem Inf. dan Manaj. Basis Data), vol. 4, no. 2, pp. 79–91. doi: 10.30873/simada.v4i2.2897.
Nurfitriana, E., Apriliah, W., Ferliyanti, H., Basri, H., & Ratnawati, R. (2021). Implementasi Model Waterfall Dalam Sistem Informasi Akuntansi Piutang Jasa Penyewaan Kendaraan Pada Pt. Tricipta Swadaya Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 15(1), 36–45. https://doi.org/10.35969/interkom.v15i1.86
Oklilas, A. F. (2024). Dashboard Monitoring Perangkat It Berbasis Website Pada Pt Kpi Ru Iii Plaju. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 12(3S1), 3665–3674. https://doi.org/10.23960/jitet.v12i3s1.5180
Olusegun, J. (2025). Author : John Olusegun The Significance of Use Case Diagrams in Software Development Abstract Keywords A . Overview of Software Development Processes. January.
Patterns, D. (2021). Css html. Design, 4(X), 79–91.
PLN. (2023). PLN Company Profile. CompanyProfile, 16, 8–9. https://www.usf.edu/business/documents/departments/finance/smif/analysis-baba.pdf%0Ahttps://stories.starbucks.com/uploads/2019/01/AboutUs-Company-Profile-1.6.21-FINAL.pdf
Rahayu, Y. S., Saputra, Y., & Irawan, D. (2024). Implementasi Metode Waterfall Pada Pengembangan Sistem Informasi Mobile E-Disarpus. ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi, 6(2), 523–534. https://doi.org/10.31849/zn.v6i2.20538
Suwarno, D., Kusmawi, F. S. F., & Al-Hakim, S. H. (2024). Web-based Front Office Information System (Case Study of Padepokan Voli Sentul City). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(6), 8876–8891.
Sutejo, S. (2016). Pemodelan UML Sistem Informasi Geografis Pasar Tradisional Kota Pekanbaru. Digital Zone: Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 7(2), 89–99. https://doi.org/10.31849/digitalzone.v7i2.600
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nida Nida Lutfiyah, A. Hamdani, Cahyo Prabowo (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
How to Cite
Share
Similar Articles
- Muhammad Arif Zikir Risky Arif, Perancangan Sistem Pemesanan pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) LA Group Kabupaten Jombang Berbasis Website , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 3 (2025): July
- Samuel Mahesa Sinulingga, Jesen Candra, Johta Sansanda Suntana, Gifaren Permana, Farrel Reyhan Putra, Dewi Setiowati, Studi Pengaruh Kesadaran Keamanan Siber Terhadap Kepercayaan Pengguna dalam Menggunakan SIAKAD Esa Unggul dengan Metode Analisis Deskriptif Kuantitatif , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 4 (2025): October
- Elsa Ayu Wardani, Ahmad Baijuri, Citra Ayu Pratiwi, Perancangan Sistem Arsip Digital menggunakan Fitur QR Code di BPJS Ketenagakerjaan Kabupaten Banyuwangi , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 4 (2025): October
- Muharman Lubis, Rafian Ramadhani, Mochamad Yudha Febrianta, Identifikasi Masalah dan Tantangan dalam Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) Berbasis Mobile di Pendidikan Tinggi , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 1 (2025): January
- Fima Yardhaka Kabira, Bagus Saputro, Dewi Setiowati, Peran Mahasiswa IT dalam Meningkatkan Kesadaran Privasi di Media Sosial pada Era Digital , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 4 (2025): October
- Ika Putri Puspitsari, Perencanaan Strategi PT. Paragon Technology and Innovation di Era Society 5.0 , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 3 (2025): July
- M. Ilham AlFatrah, Hery Sudaryanto, H. A. Danang Rimbawa, Implementasi Teknologi Mediapipe Menggunakan Metode CNN Berbasis Website Untuk Pengamanan VVIP Dalam Mobil , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 3 (2025): July
- Annisa Humairo, Akbar Habib Buana Wibawa Putra, Laily Indaryani, Muharman Lubis, Strategi Terbaik Transfer Pengetahuan dalam K3: Integrasi Teknologi dan Manajemen Pengetahuan , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 3 (2025): July
- Rifki Nugraha Nurilahi, Mohammad Miswan, RD. Rokhmad Saedudin, PROSES BISNIS MANAGEMENT OPEN API MEDICAL RECORD PASIEN BERBASIS CLOUD COMPUTING , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 1 No. 1 (2024): January
- Putry Wahyu Setyaningsih, Putri Taqwa Prasetyaningrum, Implementasi Business Intelligence Untuk Menganalisis Jumlah Mahasiswa Baru Tahun 2024 di Universitas Mercu Buana Yogyakarta , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 1 (2025): January
You may also start an advanced similarity search for this article.
