Perancangan Dashboard Digital Untuk Monitoring Kinerja Organisasi Serta Informasi Untuk Pelanggan Pada PT PLN (Persero) UP3 Banyuwangi
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.17143102Keywords:
Dashboard Digital, Metode Waterfall, Mockup Visual, Perancangan sistem e, UI/UXAbstract
Perkembangan teknologi mendorong PT PLN (Persero) UP3 Banyuwangi untuk berinovasi dalam mengelola informasi. Organisasi ini membutuhkan sistem terintegrasi untuk memantau kinerja dan melayani pelanggan, tetapi belum memiliki dashboard digital yang memadai. Hambatan ini memengaruhi pemantauan internal dan penyampaian informasi eksternal. Penelitian ini bertujuan merancang Dashboard Digital untuk memvisualisasikan data kinerja dan layanan pelanggan secara informatif. Keunikannya adalah menggabungkan pemantauan kinerja internal dengan informasi eksternal pelanggan dalam satu sistem. Metodologi yang digunakan adalah model Waterfall, didukung dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi literatur. Perancangan visualnya menggunakan Figma, sementara pemodelan sistemnya menggunakan UML (use case, activity, dan class diagram). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dashboard yang dirancang berhasil meningkatkan efisiensi pemantauan, transparansi layanan, dan mendukung pengambilan keputusan manajerial. Sistem ini memberikan kontribusi signifikan terhadap efisiensi organisasi dan kepuasan pelanggan.
Downloads
References
Anis, Y., Mukti, A. B., & Rosyid, A. N. (2023). Penerapan Model Waterfall Dalam Pengembangan Sistem Informasi Aset Destinasi Wisata Berbasis Website. Media Online), 4(2), 1134–1142. https://doi.org/10.30865/klik.v4i2.1287
Ardian, Z., & Ainy, W. N. (2025). Analisis Dan Visualisasi Data Monitoring Daftar Tunggu Pelanggan Pt Pln ( Persero ) Up3 Lhokseumawe Menggunakan Google Looker Studio Analysis And Visualization Of Customer Waiting List Monitoring Data At Pt Pln ( Persero ) Up3 Lhokseumawe Using Google Looker Studio. 11(1), 148–154.
Bowers, T. S., Jackson, K. J., & Helgeson, H. C. (1984). Activity Diagrams. Equilibrium Activity Diagrams, 1–290. https://doi.org/10.1007/978-3-642-46511-6_1
Fadhilah, L., A. Hamdani, & Helyatin Nisyak. (2025). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Website Di Desa Pagarbatu. Jurnal Riset Sistem Informasi, 2(1), 26–35. https://doi.org/10.69714/s896fk61
Fikri, M., Husain, B. M., Ndruru, I. P., Ndruru, F., & Laiya, F. (2025). Jurnal Riset Teknik Komputer. Rancang Bangun Sistem Informasi Persediaan Barang Berbasis Website, 2(1), 1–9.
Herawati, S., Dwi, Y., Negara, P., Fuadi, H., & Abdul, D. (2021). Penerapan Metode Waterfall pada Pekerjaan Berbasis Web Sistem Informasi Manajemen Pelatihan di Trunojoyo Universitas Madura Machine Translated by Google. 4026.
Iqbal, M. (2024). Perancangan Ui/Ux Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Website Menggunakan Metode User Centered Design : Studi Kasus Pada Baznas Kota Depok. 1–94. https://repository.nurulfikri.ac.id/id/eprint/600
Kurniyawan, A. B., & Informatika, T. (2025). Redesign UI / UX dengan Metode SUS dan UCD pada Website Akademik. 329–337. https://doi.org/10.47002/metik.v9i2.1093
Lano, K. (2016). Class Diagrams - pendefinisian kelas – kelas yang akan dibuat untuk membangun sistem. Agile Model-Based Development Using UML-RSDS, 1–12.
Mahendra, Y. H., Baijuri, A., & Santoso, F. (2023). Rancang Bangun Sistem Informasi Kependudukan Dan Pelayanan Masyarakat Desa Sopet Kec. Jangkar Kab. Situbondo. Journal Information System Development (ISD), 8(2), 87–91. https://doi.org/10.19166/isd.v8i2.647
Melindasari, T. D. (2025). Masa Depan Arsitektur : Peran Arsitek Dalam Era Desain Berbasis Ai. Device : Journal of Information System, Computer Science and Information Technology, 6(1), 171–187. https://doi.org/10.46576/device.v6i1.6600
M.Kom, A. E. T. Alawiyah, and M. B. R. Mubaroq. (2021). Perancangan Program Pengajuan Pemasangan Wifi Publik Kota Depok Berbasis Web, J. SIMADA (Sistem Inf. dan Manaj. Basis Data), vol. 4, no. 2, pp. 79–91. doi: 10.30873/simada.v4i2.2897.
Nurfitriana, E., Apriliah, W., Ferliyanti, H., Basri, H., & Ratnawati, R. (2021). Implementasi Model Waterfall Dalam Sistem Informasi Akuntansi Piutang Jasa Penyewaan Kendaraan Pada Pt. Tricipta Swadaya Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 15(1), 36–45. https://doi.org/10.35969/interkom.v15i1.86
Oklilas, A. F. (2024). Dashboard Monitoring Perangkat It Berbasis Website Pada Pt Kpi Ru Iii Plaju. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 12(3S1), 3665–3674. https://doi.org/10.23960/jitet.v12i3s1.5180
Olusegun, J. (2025). Author : John Olusegun The Significance of Use Case Diagrams in Software Development Abstract Keywords A . Overview of Software Development Processes. January.
Patterns, D. (2021). Css html. Design, 4(X), 79–91.
PLN. (2023). PLN Company Profile. CompanyProfile, 16, 8–9. https://www.usf.edu/business/documents/departments/finance/smif/analysis-baba.pdf%0Ahttps://stories.starbucks.com/uploads/2019/01/AboutUs-Company-Profile-1.6.21-FINAL.pdf
Rahayu, Y. S., Saputra, Y., & Irawan, D. (2024). Implementasi Metode Waterfall Pada Pengembangan Sistem Informasi Mobile E-Disarpus. ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi, 6(2), 523–534. https://doi.org/10.31849/zn.v6i2.20538
Suwarno, D., Kusmawi, F. S. F., & Al-Hakim, S. H. (2024). Web-based Front Office Information System (Case Study of Padepokan Voli Sentul City). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(6), 8876–8891.
Sutejo, S. (2016). Pemodelan UML Sistem Informasi Geografis Pasar Tradisional Kota Pekanbaru. Digital Zone: Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 7(2), 89–99. https://doi.org/10.31849/digitalzone.v7i2.600
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nida Nida Lutfiyah, A. Hamdani, Cahyo Prabowo (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
How to Cite
Share
Similar Articles
- Farhana Zahra, Analysis of Digital Governance Framework Implementation to Enhance Digital Transformation , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 3 (2025): July
- Dr. Mochamad Teguh Kurniawan, ST., MT, Samia Fadilah, Increasing the Turnover of MSMEs in Healthy Beverages Through Digital Marketing Strategies: A Case Study of Shuguci and WHF MSMEs , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 3 (2025): July
- Hasan Abdullah Muhammad, Fitri Adini Firdaus, Ni Ketut Mega Diana Putri, Customer Relationship Management (CRM) Strategy of PT ASDP Indonesia Ferry (Persero): A Customer Satisfaction and Digital Transformation Approach , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 2 (2025): April
- Farhana Zahra, Dzakiyyah Al Kaazhim, Putri Luthfiah Harmaya, Muharman Lubis, Organizational Impact of Knowledge Management on Innovation Intellectual Capital Research and Creativity: A Systematic Literature Review , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 3 (2025): July
- Shobrun Jamil Bagastio, M.Ahyar Harizillah, Muhammad Arya Pramudya Subekti, PERAN PROSES BISNIS DALAM TRANSFORMASI DIGITAL UKM: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW MENGENAI TEKNOLOGI YANG DIADOPSI , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 1 No. 1 (2024): January
- Nenden Eva, Rahma Karina, Septiya Mutiara, RD. Rohmat Saedudin, ANALISIS JAMINAN KUALITAS SISTEM KEAMANAN SIBER PADA SISTEM INFORMASI : SEBUAH STUDI LITERATUR , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 1 No. 2 (2024): July
- Mega Fitri Yani, Cindy Muhdiantini, Syifa Nur Aini, Risk Management in Financial Technology: A Systematic Literature Reviewto Support Sustainability and Security of Digital Financial Services , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 1 (2025): January
- Mercy Kristina Possumah, Yulio Ferdinand, Neca Aqila, Muharman Lubis, Peran Manajemen Pengetahuan dalam Pengembangan Kompetisi dan Kinerja Pegawai di Perguruan Tinggi : Pendekatan Study Literature Review , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 3 (2025): July
- Daffa Shidqi Thamrin, Business Model for Effectiveness of Human-AI Collaboration Patterns in Digital Fiction Storytelling: A Systematic Literature Review , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 2 No. 3 (2025): July
- Much Zuyyinal Haqqul Barir, Fachrul Kurniawan, Sri Harini, PERBANDINGAN METODE PENJADWALAN DI UNIVERSITAS HASYIM ASY’ARI MENGGUNAKAN LOGIKA FUZZY MAMDANI DAN SUGENO TERHADAP ALGORITMA GENETIKA , SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan: Vol. 1 No. 2 (2024): July
You may also start an advanced similarity search for this article.
