Perancangan Dashboard Digital Untuk Monitoring Kinerja Organisasi Serta Informasi Untuk Pelanggan Pada PT PLN (Persero) UP3 Banyuwangi

Authors

  • Nida Nida Lutfiyah Universitas Ibrahimy, Indonesia Author
  • A. Hamdani Universitas Ibrahimy, Indonesia Author
  • Cahyo Prabowo Asisten Manajer, PT PLN (Persero) UP3 Banyuwangi, Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.17143102

Keywords:

Dashboard Digital, Metode Waterfall, Mockup Visual, Perancangan sistem e, UI/UX

Abstract

Perkembangan teknologi mendorong PT PLN (Persero) UP3 Banyuwangi untuk berinovasi dalam mengelola informasi. Organisasi ini membutuhkan sistem terintegrasi untuk memantau kinerja dan melayani pelanggan, tetapi belum memiliki dashboard digital yang memadai. Hambatan ini memengaruhi pemantauan internal dan penyampaian informasi eksternal. Penelitian ini bertujuan merancang Dashboard Digital untuk memvisualisasikan data kinerja dan layanan pelanggan secara informatif. Keunikannya adalah menggabungkan pemantauan kinerja internal dengan informasi eksternal pelanggan dalam satu sistem. Metodologi yang digunakan adalah model Waterfall, didukung dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi literatur. Perancangan visualnya menggunakan Figma, sementara pemodelan sistemnya menggunakan UML (use case, activity, dan class diagram). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dashboard yang dirancang berhasil meningkatkan efisiensi pemantauan, transparansi layanan, dan mendukung pengambilan keputusan manajerial. Sistem ini memberikan kontribusi signifikan terhadap efisiensi organisasi dan kepuasan pelanggan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anis, Y., Mukti, A. B., & Rosyid, A. N. (2023). Penerapan Model Waterfall Dalam Pengembangan Sistem Informasi Aset Destinasi Wisata Berbasis Website. Media Online), 4(2), 1134–1142. https://doi.org/10.30865/klik.v4i2.1287

Ardian, Z., & Ainy, W. N. (2025). Analisis Dan Visualisasi Data Monitoring Daftar Tunggu Pelanggan Pt Pln ( Persero ) Up3 Lhokseumawe Menggunakan Google Looker Studio Analysis And Visualization Of Customer Waiting List Monitoring Data At Pt Pln ( Persero ) Up3 Lhokseumawe Using Google Looker Studio. 11(1), 148–154.

Bowers, T. S., Jackson, K. J., & Helgeson, H. C. (1984). Activity Diagrams. Equilibrium Activity Diagrams, 1–290. https://doi.org/10.1007/978-3-642-46511-6_1

Fadhilah, L., A. Hamdani, & Helyatin Nisyak. (2025). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Website Di Desa Pagarbatu. Jurnal Riset Sistem Informasi, 2(1), 26–35. https://doi.org/10.69714/s896fk61

Fikri, M., Husain, B. M., Ndruru, I. P., Ndruru, F., & Laiya, F. (2025). Jurnal Riset Teknik Komputer. Rancang Bangun Sistem Informasi Persediaan Barang Berbasis Website, 2(1), 1–9.

Herawati, S., Dwi, Y., Negara, P., Fuadi, H., & Abdul, D. (2021). Penerapan Metode Waterfall pada Pekerjaan Berbasis Web Sistem Informasi Manajemen Pelatihan di Trunojoyo Universitas Madura Machine Translated by Google. 4026.

Iqbal, M. (2024). Perancangan Ui/Ux Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Website Menggunakan Metode User Centered Design : Studi Kasus Pada Baznas Kota Depok. 1–94. https://repository.nurulfikri.ac.id/id/eprint/600

Kurniyawan, A. B., & Informatika, T. (2025). Redesign UI / UX dengan Metode SUS dan UCD pada Website Akademik. 329–337. https://doi.org/10.47002/metik.v9i2.1093

Lano, K. (2016). Class Diagrams - pendefinisian kelas – kelas yang akan dibuat untuk membangun sistem. Agile Model-Based Development Using UML-RSDS, 1–12.

Mahendra, Y. H., Baijuri, A., & Santoso, F. (2023). Rancang Bangun Sistem Informasi Kependudukan Dan Pelayanan Masyarakat Desa Sopet Kec. Jangkar Kab. Situbondo. Journal Information System Development (ISD), 8(2), 87–91. https://doi.org/10.19166/isd.v8i2.647

Melindasari, T. D. (2025). Masa Depan Arsitektur : Peran Arsitek Dalam Era Desain Berbasis Ai. Device : Journal of Information System, Computer Science and Information Technology, 6(1), 171–187. https://doi.org/10.46576/device.v6i1.6600

M.Kom, A. E. T. Alawiyah, and M. B. R. Mubaroq. (2021). Perancangan Program Pengajuan Pemasangan Wifi Publik Kota Depok Berbasis Web, J. SIMADA (Sistem Inf. dan Manaj. Basis Data), vol. 4, no. 2, pp. 79–91. doi: 10.30873/simada.v4i2.2897.

Nurfitriana, E., Apriliah, W., Ferliyanti, H., Basri, H., & Ratnawati, R. (2021). Implementasi Model Waterfall Dalam Sistem Informasi Akuntansi Piutang Jasa Penyewaan Kendaraan Pada Pt. Tricipta Swadaya Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 15(1), 36–45. https://doi.org/10.35969/interkom.v15i1.86

Oklilas, A. F. (2024). Dashboard Monitoring Perangkat It Berbasis Website Pada Pt Kpi Ru Iii Plaju. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 12(3S1), 3665–3674. https://doi.org/10.23960/jitet.v12i3s1.5180

Olusegun, J. (2025). Author : John Olusegun The Significance of Use Case Diagrams in Software Development Abstract Keywords A . Overview of Software Development Processes. January.

Patterns, D. (2021). Css html. Design, 4(X), 79–91.

PLN. (2023). PLN Company Profile. CompanyProfile, 16, 8–9. https://www.usf.edu/business/documents/departments/finance/smif/analysis-baba.pdf%0Ahttps://stories.starbucks.com/uploads/2019/01/AboutUs-Company-Profile-1.6.21-FINAL.pdf

Rahayu, Y. S., Saputra, Y., & Irawan, D. (2024). Implementasi Metode Waterfall Pada Pengembangan Sistem Informasi Mobile E-Disarpus. ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi, 6(2), 523–534. https://doi.org/10.31849/zn.v6i2.20538

Suwarno, D., Kusmawi, F. S. F., & Al-Hakim, S. H. (2024). Web-based Front Office Information System (Case Study of Padepokan Voli Sentul City). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(6), 8876–8891.

Sutejo, S. (2016). Pemodelan UML Sistem Informasi Geografis Pasar Tradisional Kota Pekanbaru. Digital Zone: Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 7(2), 89–99. https://doi.org/10.31849/digitalzone.v7i2.600

SITEKNIK Vol. 2 No. 3 (2025): October

Downloads

Published

01-10-2025

Issue

Vol. 2 No. 4 (2025): October

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Nida Nida Lutfiyah, A. Hamdani, Cahyo Prabowo (Author)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite

Perancangan Dashboard Digital Untuk Monitoring Kinerja Organisasi Serta Informasi Untuk Pelanggan Pada PT PLN (Persero) UP3 Banyuwangi. (2025). SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik Dan Teknologi Terapan, 2(4), 297-306. https://doi.org/10.5281/zenodo.17143102

Share